A/S를 받기 위해서는 [수리접수의뢰서]를 다운 받은 후, 정확히 내용을 작성해 주세요.
수리 받으실 제품과 '수리접수의뢰서'를 함께 동봉하여 택배 발송 (발송시 택배비 고객님 부담) 또는 미미월드 A/S실로 직접 방문 해주시면 됩니다.
A/S 신청 : A/S를 받을 상품에 대한 정보를 [수리접수의뢰서]를 다운 받아 상품과 함께 동봉하여 미미월드 A/S실로 직접 방문 해주시거나 택배 발송 부탁 드립니다. (발송시 택배비 고객님 부담)
접수 완료 : 수리접수의뢰서와 함께 보내 준 물건이 A/S 실에 도착하면, 확인하여 문자로 접수 안내를 해드리겠습니다.
A/S판정 진행 : 각 증상에 따라 수리비 책정을 합니다. 수리비나 수리 불가 시 문자로 안내 드립니다.
입금 확인 및 수리 진행 : 안내해드린 수리비를 입금하여 주시면 순차적으로 수리를 진행합니다.
수리 완료 : 제품의 수리가 완료 되어 고객님께 발송합니다. (택배비 미미월드 부담)
A/S 수리비 안내
구분
증상 및 수리내용
구매 후 2주 이내
보증기간 이내
보증기간 이후 혹은 보증기간 이내 고객 과실 유
일반 완구 상품 (의상, 인형류 제외)
단순 A/S (부품교환없음)
무상
무상
실비정산
복합 A/S (부품교환필요)
무상
무상
부품에 따라 달라짐
컴퓨터 상품
액정교환
무상
무상
실비정산
부품교환 (단선, 마이크, 마우스 등)
무상
무상
실비정산
건전지함 교체
무상
무상
실비정산
회로판 교체
무상
무상
실비정산
외부 케이스 교체
무상
무상
교체 범위에 따라 상이
기타 일반 수리 (부품교환없음)
무상
무상
실비정산
택배비
보내실 때 : 고객님 부담 / 받으실 때 : 미미월드 부담
A/S 요청 시 유의사항
1
무상수리를 받기 위해서는 보증서나 구매 영수증이 있어야 합니다. 홈페이지 접수 시에는 영수증을 사진 찍어서 파일로 첨부해 주시고,본사 접수 시는 영수증을 동봉하여 보내주셔야 합니다. (보증 기간 : 일반 완구 제품 6개월/ 컴퓨터 류는 12개월 / 부품보유기간 마지막 생산일로부터 12개월)
2
보증기간 이내라도 고객님 과실(침수, 파손, 부품 분실 등)이 원인이거나 보증서/ 영수증이 없을 시 수리비와 택배비가 청구될 수 있습니다.
3
의상 및 일반 인형의 종류는 수리가 불가합니다. (미미.똘똘이.뽀로로 봉제 인형 등의 봉합 부위)
4
협의 없이 착불로 제품을 배송 시 수리가 지연 될 수 있으며 수리비에 택배비가 함께 청구 될 수 있습니다.
상품 보내주실 주소 및 고객만족센터 연락처
고객만족센터 : 080-424-5400 / 031-424-5400
상담시간 : 월~금(09:00~18:00) 토요일, 공휴일 휴무
상품 보내실 주소 : 경기도 안양시 동안구 벌말로 102번길 30 (관양동) (우편번호: 14057) ㈜미미월드 A/S담당자
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